1. Fogalmak és értelmezések
Gyártó:
Kacsándi Barnabás e.v. – Álmaim Ékszere márkanév alatt működő vállalkozás, amely ékszereket tervez, gyárt és értékesít.
Termék:
Minden olyan ékszer, kiegészítő vagy egyedi készítésű alkotás, amelyet az Álmaim Ékszere gyártott és forgalomba hozott.
Vásárló / Fogyasztó:
A természetes személy, aki az Álmaim Ékszere™ termékét saját használatra, nem kereskedelmi célból vásárolta meg.
Garancia (jótállás):
A gyártó által önként vállalt kötelezettség, amelyben garantálja, hogy a termék a garanciaidő alatt anyag- és gyártási hibától mentes lesz, és hiba esetén ingyenes javítást vagy cserét biztosít.
2. A garancia típusa és időtartama
2.1. Teljes körű gyártói garancia
Időtartama: 5 év, a vásárlás dátumától számítva.
A garancia minden gyártási és szerkezeti hibára kiterjed, így különösen:
forrasztási vagy illesztési hibákra,
kőfoglalási hibákra,
anyaghibákból eredő repedésekre, deformációra,
zárszerkezeti vagy láncrészek hibájára.
A garancia érvényesítésével a gyártó vállalja:
az ékszer ingyenes javítását, vagy
ha a javítás nem lehetséges, azonos vagy azonos értékű termékre való cseréjét.
A javítás során minden esetben az eredeti anyagminőséget biztosító technológiát alkalmazzuk.
2.2. Élethosszig tartó anyagminőségi garancia
A Gyártó szavatolja, hogy az általa használt nemesfémek (pl. arany, ezüst, platina) és ötvözetek megfelelnek a megjelölt finomsági foknak, és azok anyagtisztasága idővel nem változik.
Az ékszer fémanyaga a természetes elhasználódáson túl nem porlad, nem korrodál, nem válik el a megadott ötvözettől.
Ez a garancia időkorlátozás nélkül érvényes, a termék teljes élettartamára szól.
Az anyagminőségi garancia nem terjed ki a felületi bevonatokra (pl. ródium, aranyozás), amelyek kopása természetes folyamat.
3. A garancia érvényességének feltételei
A garancia kizárólag akkor érvényesíthető, ha:
a vásárlás hivatalos csatornán (pl. www.almaimekszere.hu, hivatalos partner, EMAG Marketplace, Árukereső.hu..stb) keresztül történt;
a vásárló bemutatja az eredeti számlát vagy garanciajegyet;
az ékszert rendeltetésszerűen használták;
a terméken nem történt idegen beavatkozás (pl. más műhelyben végzett javítás, átalakítás).
4. A garancia nem terjed ki
A garancia nem érvényesíthető, ha a hiba:
fizikai behatás (pl. ütés, esés, horzsolás, elhajlás, kő kiesés külső erő miatt) következménye;
vegyi anyagok, kozmetikumok, parfüm, sós víz, szauna vagy termálvíz okozta károsodás;
nem rendeltetésszerű használat, pl. sportolás közbeni viselés;
természetes kopás (felületi karcok, fényvesztés, bevonat kopása);
idegen beavatkozás, módosítás vagy javítás történt a gyártó engedélye nélkül.
5. Garanciális ügyintézés folyamata
A hibát észlelve a vásárló köteles haladéktalanul jelezni az Álmaim Ékszere ügyfélszolgálatán:
📧 [email protected]
(Kérjük, mellékelj fotót vagy videót a hibáról, valamint a számlát vagy garanciajegyet.)Munkatársaink 2 munkanapon belül válaszolnak, és tájékoztatnak a javítási folyamat részleteiről.
A hibás terméket biztonságosan becsomagolva kell eljuttatni a megadott címre.
A beérkezést követően szakembereink 15 munkanapon belül megvizsgálják a hibát.
Jogos garanciális esetben a javítást vagy cserét díjmentesen elvégezzük, és a terméket visszaküldjük.
Ha a hiba nem garanciális, akkor előzetes árajánlatot küldünk a javítás díjáról.
6. Garanciahosszabbítás karbantartás esetén
Amennyiben az ékszert az 5 éves garanciaidőn belül az Álmaim Ékszere műhelyében
– tisztítás, polírozás, újraródiumozás, kőpótlás vagy felújítás – céljából
szakszerűen karbantartjuk, a garancia automatikusan meghosszabbodik +1 évvel a karbantartás dátumától számítva.
7. Garancia kizárása és megszűnése
A garancia megszűnik, ha:
a vásárló az ékszert harmadik féllel javíttatta vagy módosíttatta,
a garanciajegyet vagy számlát utólag módosították,
a hiba egyértelműen külső fizikai vagy kémiai behatásra vezethető vissza.
- a fémjelzés, névjel/felelősségjel roncsolódott vagy nem beazonosítható
8. Felelősség és jogérvényesítés
A jelen garancia nem érinti a jogszabályban előírt kellékszavatossági és jótállási jogokat, amelyek a vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megilletik. A gyártó a sávos árgaranciát kiterjeszti egységesen minden ékszer kategóriában forgalmazott ékszerre egységesen 5 évre (120 hónap).
A vásárló a jogait a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, vagy bírósági úton is érvényesítheti.
9. Kapcsolat
Álmaim Ékszere – Ügyfélszolgálat
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Web: www.almaimekszere.hu
📞 Telefon: +36 30 116 82 76
🏠 Székhely: 4150 Püspökladány, Esze Tamás utca 2/4
10. Záró rendelkezések
Ez a Kiterjesztett Gyártói Garancia Szabályzat 2025. október 15. napjától hatályos, és visszavonásig érvényes.
A Gyártó fenntartja a jogot a szabályzat módosítására, amelyet mindig a hivatalos weboldalán tesz közzé.